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Info générale

SNCF : nuit de galère pour des centaines de voyageurs

31 août 2020 à 11h10 Par Iris Mazzacurati avec AFP
Les voyageurs, partis d'Hendaye pour normalement arriver à Paris dimanche à 16h20, ont été bloqués toute la nuit, d'abord à Morcenx puis Ychoux, 50 km plus loin, dans les Landes. 
Crédit photo : Wikimedia commons / Marc Ryckaert

Des milliers d’usagers se sont retrouvés bloqués pendant plusieurs heures, à bord de différents trains, cette nuit en Nouvelle-Aquitaine, en raison d’un incident électrique. Au petit matin, une centaine d’entre eux étaient toujours coincés.

Un millier de voyageurs a pu repartir, lundi 31 août, après une nuit de compliquée. Les voyageurs du TGV 8538 ont été transbordé aux petites heures de la matinée dans un autre train qui roulait vers Bordeaux vers 8h pour aller ensuite à Paris, selon une porte-parole de la SNCF Nouvelle-Aquitaine.

Ils devraient y arriver vers 11h, selon la direction nationale de la SNCF. 

Les voyageurs, partis d'Hendaye pour normalement arriver à Paris dimanche à 16h20, ont été bloqués toute la nuit, d'abord à Morcenx puis Ychoux, 50 km plus loin, dans les Landes. 

La double rame a été stoppée "à la suite d'une succession de problèmes d'alimentation électrique" dans le secteur de Dax, selon la SNCF Nouvelle-Aquitaine.

Sur les réseaux sociaux, les voyageurs ont laissé exploser leur colère après ce dernier week-end de vacances.

Certains craignant une contamination par le Covid-19 : "Nous sommes dans le train au départ de Biarritz à 12h23 et il est 3h du matin. 1100 passagers à bord: pourrait-on avoir des masques afin de ne pas ajouter aux records de ce trajet cauchemardesque celui du plus gros cluster? #tgv8538 #jesuis8538", avait lancé dans la nuit une passagère.

Le transbordement des passagers, organisé dans la nuit, a pris plus de deux heures. 

Toujours en galère

Par ailleurs, selon la préfecture des Landes, près de 73 passagers provenant d’un TER et d’un TGV ont dû être hébergés par la SNCF.

Mais la galère n'était pas terminée pour 445 passagers de deux autres trains.

Le train numéro 8546 prévu au départ d'Hendaye à 17H55 pour une arrivée à Paris-Montparnasse à 22H00 était parti finalement à 18H30 avant de se retrouver bloqué à Biarritz où un autre train n'avait déjà pas pu partir à 15h45. 

Ces deux TGV ont été jumelés et sont repartis à Hendaye où ils étaient toujours lundi matin.

"On ne sait pas ce qui va se passer", a témoigné lundi matin une journaliste de l'AFP dans un des trains, ajoutant : "on vient de nous appeler pour aller chercher des croissants!".

Selon la direction nationale de la SNCF, ces passagers ont fait l'objet d’une "prise en charge sur place. On a procédé à des acheminements de masques, distribué des couvertures, bouteilles d’eau, petits déjeuners”

“Et là, nous sommes en train d’étudier différentes solutions de rapatriement de ces personnes-là, pour qu’elles puissent rentrer chez elles dans les meilleurs délais et les meilleures conditions”.

Remboursés à 300% ?

"Les dédommagements pour les voyageurs des trois trains s'élèvent à 300% et on rembourse également tous les frais annexes, hôtels et taxis”, selon la direction nationale de la SNCF.

L'incident de la nuit est survenu dans le secteur de Dax après le passage d'un TGV, selon la SNCF Nouvelle-Aquitaine qui précise qu'aucun train ne circulera lundi sur les lignes Bordeaux-Hendaye et Bordeaux-Tarbes.

"De nombreuses réparations ont été faites mais nous menons une investigation complète", a-t-elle ajouté.

Sur RMC, le ministre délégué aux Transports Jean-Baptiste Djebbari a indiqué lundi matin que "les voies pourraient rouvrir mardi matin mais les travaux sont assez conséquents, 60 km de voies ont été endommagés, notamment au niveau des caténaires".